Unsere Rückgabebedingungen kurz gefasst

  • Sie haben nach Erhalt einer Bestellung 14 Tage Zeit, um Abzüge zurückzusenden.
  • Alle weiteren Produkte, wie Abzüge in Rahmen oder individuellen Maßanfertigungen können weder zurück gesendet, noch umgetauscht werden.
  • Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich an uns.
  • Sofern nicht anders mit uns vereinbart, tragen Sie die Rückgabekosten.
  • Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an uns.


Sie können die vollständigen Rückgabebedingungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Anleitung zur Rückgabe von Artikeln

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht über Tictail Talk, in der Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse und die Bestellnummer nennen und angeben sollten, auf welche Artikel sich die Rückgabe bezieht. Hierzu würden wir Ihnen, das Rückgabeformular zusenden.
  • Senden Sie uns die zur Rückgabe bestimmten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Benachrichtigungsdatum.
  • Sie sind verantwortlich für etwaige Schäden, die während der Rücksendung des Artikels entstehen können. Deshalb empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, die Produkte gut verpackt, in gutem Zustand und im Originalkarton bzw. der Originalverpackung zu versenden.
  • Geben Sie uns, sofern möglich, eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an.
  • Wenn ein zur Rückgabe bestimmter Artikel international versandt wird, sollten Sie auf dem Paket "RETURNED GOODS" vermerken, um so etwaige Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Zollabgaben, die für Rücksendungen fällig werden.
  • Sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Originalkauf verwendet haben.
  • Wenn das Produkt verwendet wurde bzw. die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die etwaige Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Alle Anfragen: eleni.mzk@gmail.com